Démarrez votre démarche qualité
Objectifs pédagogiques
- Revoir les bases des notions de qualité
- Connaitre et mettre en pratique les étapes d’une démarche qualité et la norme ISO 9001
- Appliquer les apports de la formation à votre structure
Programme
- Rappels des notions de qualité
- Organisme de certification, norme ISO 9000
- Définitions, pourquoi mettre en place la qualité ?
- Les étapes d’une démarche qualité
- Référentiel et approche processus
- Gestion documentaire : Travail sur les procédures et modes opératoires (ateliers)
- Surveillance de la mise en place, enquête de satisfaction, indicateurs qualité, audit (ateliers)
- Gestion des non-conformités (atelier)
- Amélioration continue et ses outils
- La certification et ses outils
- Comment réussir une démarche qualité
- Bilan
Public et pré-requis
Référent Qualité déjà initié à la qualité en charge d’un projet de mise en oeuvre d’une démarche qualité et/ou de certification.
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Contact
Pour tout renseignement ums3444@inserm.fr
Dates et lieu des prochaines sessions
Jeudi 15 Octobre et Vendredi 16 Octobre 2015
Supports de formation